عيب يابي اتصال اينترنت باند پهن

شما سريع ترين اتصال باند پهني که قادر به پرداخت هزينه هاي آن هستيد را انتخاب کرده ايد، تجهيزات مربوطه را در محل خود نصب نموده و آنها را روشن مي کنيد. سپس منتظر مي مانيد و باز هم منتظر مي مانيد، اما هيچ اتفاقي نمي افتد. همچنين ممکن است اتصال باند پهن شما که زماني کاملاً سريع بوده است، ناگهان دچار افت شديد سرعت شده و بجاي آنکه بازگذاريهاي بزرگ تنها در مدت چند دقيقه انجام شوند، به نظر مي رسد که دريافت فايلها يک عمر طول مي کشد.
هنگاميکه به يک اتصال اينترنت پر سرعت عادت مي کنيد، بسيار نااميد کننده خواهد بود که بفهميد کارها آنقدر که بايد سريع انجام نمي شوند و اگر براي کارتان به اين اتصال متکي بوده يا دائماً از سرويسهائي نظير تماسهاي تلفني اينترنتي استفاده مي کنيد، چنين وضعيتي آزاردهنده تر خواهد بود. در اغلب موارد وقتي تلاش مي کنيد تا نسبت به اين وضعيت انتقاد نمائيد، با کيفيت ضعيف پشتيباني فني مواجه مي شويد و يا اين تذکر را دريافت مي کنيد که سرويس خريداري شده توسط شما قرار است «حداکثر» سرعت اسمي خود را تامين نمايد.
اما شما کاملاً به تامين کننده سرويس اينترنت خود وابسته نيستيد. موارد محدودي وجود دارند که مي توانيد آنها را براي افزايش سرعت اتصال باند پهن خود و يا حداقل رفع دلايل اصلي کندي سرعت آن آزمايش کنيد. ما در اين مقاله به شما نشان خواهيم داد که براي کمک به بهبود سرعت اتصال خود و يا رفع مشکل يک اتصال که ظاهراً «مرده» به نظر مي رسد، چه کارهائي مي توانيد انجام دهيد.
در روزهايي مودمهاي Dial-up قديمي، برطرف نمودن مشکلات کار نسبتاً ساده اي بود زيرا آنها به يک صداي قابل شنيدن از آن سوي خط تلفن نياز داشتند و اگر شما مي توانستيد صداهاي عجيب و اضافه اي را در هنگام برقراري يک تماس صوتي بشنويد، مي توانستيد نتيجه بگيريد که همين نويزها براي بارگذاريهاي شما نيز مشکل ايجاد مي کنند. اما وقتي شما از يک اتصال باند پهن ADSL استفاده مي نمائيد، مودم يا روتر با استفاده از فرکانسهاي فراتر از دامنه شنوائي انسان با مرکز تلفن ارتباط برقرار مي کنند. در حاليکه اين ويژگي به شما اجازه مي دهد تا بطور همزمان از يک خط تلفن براي برقراري تماسهاي تلفني و همچنين اتصال باند پهن استفاده نمائيد، اما از سوي ديگر باعث مي شود که مشکلات کاهش دهنده سرعت اتصال شما چندان آشکار نخواهند بود.
گذشته از اين مسئله، يک اتصال باند پهن بسيار پيچيده تر است و موارد بسيار متفاوتي مي توانند اتصال شما را در نقاط مختلفي از حلقه اتصال مابين کامپيوترتان تا اينترنت کند نمايند. مشکل مي تواند به تجهيزات شما، سيم کشي تلفن منزلتان، مرکز تلفن محلي و يا ISP شما مربوط باشد. در عين حال، درخواست کمک از يک متخصص تلفن نيز مي تواند هزينه سنگيني را به شما تحميل کند. بنابراين بهتر است ابتدا خودتان براي کشف محل مشکل تلاش نمائيد. اما نگران نباشيد، اينکار به هيچوجه آنقدرها که تصور مي کنيد پيچيده نيست و غالباً راه حلهاي ساده اي براي رفع مشکل وجود دارد.

مقدمات
 

اگر با مشکل مواجه شديد، هميشه پيش از هر چيز به بررسي موارد ساده بپردازيد. با يک اتصال ADSL شما به يک فيلتر يا Splitter بر روي هم ابزاري که به خط تلفن متصل مي شود، نياز خواهيد داشت. اين قاعده تنها به گوشيهاي تلفن محدود نمي شود، ماشينهاي فاکس، مودمهاي کامپيوتري و ساير ابزارهاي مشابه نيز هر کدام به يک فيلتر نياز دارند. شما مي توانيد اين فيلترها را با قيمت بسيار ارزاني خريداري نمائيد، اما آنها نيز مي توانند خراب شده و مشکلاتي را ايجاد کنند. بنابراين بهتر است هميشه چند فيلتر اضافي را در دسترس داشته باشيد تا بتوانيد هنگام برخورد با مشکلات عملکردي در اتصال باند پهن خود، آنها را تعويض نمائيد.
کيفيت سيم کشي تلفن شما نيز اهميت زيادي دارد و اتصالات ضعيف باعث ايجاد تداخل خواهند شد. بنابراين مطمئن شويد که سيم کشي هاي شما بطور صحيح و با استفاده از کابلي با کيفيت بالا انجام شده اند. سعي کنيد مودم يا روتر ADSL خود را به نزديکترين سوکت نسبت به خط اصلي تلفن متصل نمائيد. توجه داشته باشيد که شما مي توانيد از يک کابل اترنت طولاني و يا يک اتصال بي سيم براي برقراري ارتباط روتر با کامپيوتر خود استفاده نمائيد. بنابراين نيازي نيست که محل کامپيوترتان را تغيير دهيد. بخش «چک ليست تشخيصي» چند نکته در مورد نحوه حذف سيم کشي بعنوان منبع مشکل را در اختيار شما قرار مي دهد. اگر اين موارد را انجام داده ايد، چه مشکلات ديگري مي توانند در سر راه شما قرار داشته باشند؟

حلقه مفقوده
 

يکي از مواردي که غالباً ناديده گرفته مي شود، خود PC شما و مخصوصاً نحوه اتصال آن به مودم يا روتر باند پهن است. بعضي از سرويسهاي باند پهن از مودمي استفاده مي کنند که از طريق درگاه USB به کامپيوتر شما متصل مي شود که خصوصاً بر روي کامپيوترهاي قديمي تر بخوبي با يک اتصال باند پهن سريع کار نخواهد کرد. بهتر است روتر باند پهن خود را با استفاده از يک کابل اترنت به کامپيوترتان متصل نمائيد. به اين ترتيب، شما در عين حال مي توانيد اتصال اينترنت خود را مابين PC هاي متعددي به اشتراک بگذاريد، بدون آنکه مجبور باشيد يکي از آنها را روشن بگذاريد تا امکان دسترسي به اينترنت را براي سايرين فراهم کنيد.
اتصالات بي سيم نيز در برابر مشکلات ايمن نيستند. در حاليکه اين نوع اتصالات براي بسياري از مردم عالي و عملاً سريعتر از لينک باند پهن خواهند بود، اما اين وضعيت هميشه صادق نيست. بنابراين اگر شما از يک اتصال باند پهن بسيار سريع استفاده مي کنيد و يک شبکه بي سيم ضعيف را در اختيار داريد، اگر PC خود را با استفاده از يک کابل به روتر متصل نمائيد احتمالاً همه چيز سريعتر خواهد بود.
فراموش نکنيد که خود روتر نيز مي تواند با مشکل مواجه شود. در واقع روتر نيز يک کامپيوتر کوچک به حساب مي آيد و گاهي اوقات يک ارتقاء Firmware و يا حتي تغيير آن به يک مارک متفاوت مي تواند وضعيت ارتباطي شما را بهبود بخشد. البته شما به ندرت با چنين مشکلي مواجه مي شويد اما اگر به يک مودم يا روتر باند پهن ديگر دسترسي داريد، تعويض آنها و بررسي مجدد مشکل مي تواند مفيد باشد.
در عين حال شما مي توانيد بعضي از تنظيمات را بر روي کامپيوتر خود تغيير دهيد تا عملکرد باند پهن خود را تقويت نمائيد. يکي از موارد کليدي در اينجا، MTU نام دارد و اندازه قطعات داده هايي که به/ از کامپيوتر شما فرستاده مي شوند را کنترل مي کند. با اينحال، تغيير اين تنظيم با تاثير واقعاً چشمگيري همراه نيست و در اغلب موارد ارزش دستکاري را نخواهد داشت. اگر مي خواهيد اين روش را امتحان کنيد، مي توانيد دستورالعملهاي مربوطه را در آدرس htm.www.kitz.co.uk/adsl/tweak2 بيابيد، اما بهتر است پيش از انجام اينکار يک نقطه بازيابي سيستم (System Restore Point) را ايجاد کنيد.
در واقع، اين نوع تنظيمات از مواردي هستند که توسط بعضي از نرم افزارهاي ارائه شده تحت عنوان Broadband Accelerators انجام مي شوند. محصولاتي که براي بهبود عملکرد اتصال اينترنت شما در نظر گرفته شده اند، عملاً به دو گروه اصلي تقسيم مي شوند: ابزارهائي که خود شما نيز مي توانيد تنظيمات دستکاري شده توسط آنها را بطور رايگان پيکربندي نمائيد و ابزارهائي که داده ها را فشرده سازي مي نمايند (نظير نرم افزار مشهور Onspeed). اگر بخاطر وجود يک خط تلفن ضعيف نمي توانيد يک اتصال باند پهن سريع را در اختيار داشته باشيد، بد نيست نگاهي به Onspeed بيندازيد. به ياد داشته باشيد که اين ابزار نمي تواند سرعت بارگذاري فايلهائي که از قبل فشرده سازي شده اند را افزايش دهد، اما بطور کلي سرعت مرور وب با آن تا حدودي بالاتر مي رود (گرچه کيفيت بعضي از عکسها را کاهش مي دهد).

در مسير سيم
 

اما اگر PC و روتر خود را بررسي کرده، هيچ مشکلي با سيم کشي خط تلفن منزل خود نداريد و هيچ گلوگاهي بر روي شبکه خانگي شما وجود ندارد اما عملکرد باند پهن شما هنوز بسيار کندتر از سرعتهاي ادعا شده توسط ISP مربوطه به نظر مي رسد، چه کار مي توانيد انجام دهيد؟ اگر با آنها تماس بگيريد، احتمالاً با اين پاسخ مواجه مي شود که سرعت اتصال شما در نقطه اوج خود، حداکثر به سرعت اعلام شده توسط آنها خواهد رسيد. اما اين پايان ماجرا نيست.
پس از حذف سيم کشي خانگي و PC خود بعنوان متهمين ايجاد مشکل، کابلي که بين منزل شما و مرکز تلفن قرار گرفته است مي تواند حلقه بعدي در اين زنجيره باشد. حداکثر سرعتي که بدست مي آوريد، به طول اين کابل بستگي خواهد داشت. نبايد تصور کنيد که اگر به مرکز تلفن خود نزديک هستيد پس طول کابلها نيز کوتاه خواهند بود. اين کابلها در مسيرهاي خاصي قرار گرفته اند و هميشه کوتاه ترين مسير را دنبال نمي کنند.
کابلهاي هوائي گاهي اوقات داراي اتصالات نه چندان محکمي هستند که باد يا درختان نيز مي توانند وضعيت آنها را بدتر نمايند. در عين حال، سيمها در بعضي از موارد بجاي مس از جنس آلومينيوم ساخته شده اند که آنها را در معرض فرسايش و اتصالات ضعيف قرار مي دهد.
اگر مشکلات باند پهن شما وضعيت متناوبي دارند و به ساعات خاصي از شبانه روز مربوط نمي شوند، مشکل مي تواند به خط تلفن اصلي شما مربوط باشد. متاسفانه اگر شما با مشکلات متناوب و غير دائمي مواجه باشيد، اين احتمال وجود دارد که اگر با بخش پشتيباني مرکز مخابرات خود تماس بگيريد و آنها به آزمايش خط شما بپردازند، همه چيز کاملاً خوب به نظر برسد. اما خوشبختانه مواردي وجود دارند که مي توانند در اينجا به شما کمک کنند. پيش از هر چيز، تامين کننده اينترنت شما بايد بتواند از Log هاي خود مشاهده نمايد که آيا کامپيوتر يا روتر باند پهن شما تلاشهاي زيادي را براي برقراري ارتباط انجام داده است يا خير، اين موضوع به نشان دادن وجود يک مشکل در خط ارتباطي کمک خواهد کرد.
آزمايشي که بعضي از ISP ها گاهي اوقات از آن استفاده مي کنند، Woosh نام دارد و يک بررسي ساده خط تلفن به حساب مي آيد که حداکثر سرعت باند پهن قابل تحويل به شما را تخمين مي زند. با اينحال، آزمايش مذکور تنها ارقام مربوط به زمان انجام خود را در اختيار شما قرار مي دهد و به همين دليل کمکي به رفع مشکلات غير دائمي نخواهد کرد.
خود شما نيز مي توانيد يک ايده کلي از قابليتهاي خط تلفن تان را بدست آوريد. بسياري از روترها، سرعت اتصال مابين خانه شما و مرکز تلفن را به همراه دو رقم ديگر يعني، Attenuation (ميزان افت سيگنال بر روي خط) و نسبت سيگنال به نويز (نوعي معيار براي ميزان فضاي آزاد سيگنال باند پهن بر روي خط) را در اختيار شما قرار مي دهند. اگر نسبت سيگنال به نويز بيشتر از حد پائين باشد، سرعت کاهش خواهد يافت تا سرويس را قابل اعتماد نگهدارد.
اين اطلاعات چه کمکي به شما مي کنند؟ پيش از هر چيز، اگر خط شما دائماً ارقام پائيني را به نمايش مي گذارد، احتمالاً يک گلوگاه در مسير ارتباطي شما وجود دارد. ا گر ارقام بالائي را بدست مي آوريد اما سرعتهاي مشابهي را در بارگذاريهاي خود مشاهده نمي کنيد، مشکل احتمالاً به تامين کننده اينترنت شما مربوط مي شود.
اگر خط شما با سرعتهاي مختلفي به مرکز مخابرات متصل مي شود، الزاماً با يک مشکل مواجه نيستيد زيرا سرويسهاي ADSL با حداکثر سرعت قابل دستيابي خود معرفي مي شوند.

به سادگي 1، 2، 3
 

اگر از سرعت پائين اتصال باند پهن خود نااميد شده ايد، وحشت نکنيد. همانطور که اشاره کرديم، کارهاي زيادي وجود دارند که شما مي توانيد براي ريشه يابي مشکل انجام دهيد. شما صرفاً بايد يک روش معين داشته باشيد: ابتدا کار را با بررسي کامپيوتر خود و سيم کشي تلفن منزلتان آغاز کنيد. سپس خط کابل مرکز تلفن خود را بررسي نمائيد و نهايتاً به سراغ عملکرد ISP برويد. ما نمي توانيم تضمين کنيم که شما هميشه در انتهاي اين فرايند به يک اتصال سريعتر دسترسي خواهيد داشت، اما در بهترين حالت مي توانيد متوجه شويد که آيا حداکثر بهره برداري را از خط تلفن و تامين کننده سرويس اينترنت خود داريد يا خير.

چک ليست تشخيصي اتصال باند پهن
 

پيش از آنکه با ISP خود تماس بگيريد، موارد زيادي وجود دارند که مي توانيد آنها را در منزل بررسي کنيد. براي کمک به خود براي حل مشکل در کوتاه ترين زمان ممکن، اين فهرست سريع از مهمترين مواردي که بايد بررسي شوند را دنبال نمائيد. حذف تمام اين موارد از فهرست مشکلات احتمالي، براي اطمينان از اين موضوع که هزينه هاي اضافي را به خودتان تحميل نخواهيد کرد، حياتي هستند.
وقتي براي رفع هر يک از اين مسائل تلاش مي کنيد، به ياد داشته باشيد که هميشه با يک افزايش فوري در سرعت بارگذاري خود مواجه نخواهيد شد، زيرا اين موضوع گاهي اوقات به تنظيمات مرکز تلفن شما بستگي دارد. با اينحال شما مي توانيد تغييري را در سرعت اتصال خط باند پهن خود مشاهده کنيد.
1- آيا اساساً اتصال شما برقرار است؟ اگر نمي توانيد به هيچ صفحه وبي دسترسي داشته باشيد (حتي صفحه خانگيISP خودتان) به بررسي موارد مقدماتي بپردازيد. مطمئن شويد که مودم يا روتر باند پهن شما به برق متصل شده و روشن است. همچنين مطمئن شويد که مي توانيد يک بوق آزاد را بر روي خط تلفن خود بشنويد، در ادامه بهتر است نام کاربري و رمز عبور اتصال با ISP خود را نيز بررسي کنيد.
2- تمام تجهيزات ديگري که به خط تلفن متصل شده اند را جدا کرده و تنها روتر يا مودم باند پهن خود را به اين خط متصل نمائيد. اگر سرعت شما بهبود يافت، ابزارها را به نوبت به خط تلفن متصل نمائيد تا زمانيکه مجدداً سرعت شما افت کند، به اين ترتيب مي توانيد مقصر اصلي را پيدا کنيد. ممکن است يکي از ابزارها و يا فيلترهاي شما خراب باشد، براي بررسي اين موضوع مي توانيد فيلترها را تعويض کنيد.
3- مودم يا روتر خود را به کابل ورودي تلفن خود متصل نمائيد، اگر مشکل شما برطرف شده است، احتمالاً سيم کشي تلفن داخلي منزلتان اشکال دارد.
4- در حاليکه هيچ وسيله ديگري به خط تلفن شما متصل نيست، مودم يا روتر باند پهن خود را بدون استفاده از فيلتر به خط تلفن متصل نمائيد، اگر مشکل شما به اين ترتيب برطرف شد، احتمالاً فيلتر مربوطه خراب شده است.
منبع:بزرگراه رايانه، شماره 123.